入住希尔顿遭遇虫害过敏，酒店推诿责任
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我们2025.10.05入住，10.07离店，10.06晚上酒店床上出现多个虫子，我妻子身体出现过敏，反馈给酒店，酒店给我们换房，换的第一个房子，床上掀开被子，发现有明显的头发，重新换了一个房子。我们提出减免10.06当晚房费的诉求，然后酒店经理和我们一起去医院，检查我妻子的过敏，酒店值班经理表示已知我们的诉求，表示第二天会给我们回复。第二天酒店回复我们没有医院的证明过敏是由虫子引起的，所以无法减免房费。当前的问题有两个，第一，酒店房间出现虫子和头发，第二，酒店值班经理已知我们诉求的情况下，未告知我们需要开具相关证明，存在工作失误，但是酒店不愿意就失误承担责任
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