希尔顿酒店拖欠工资问题
不发工资？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
投诉问题
价格问题
处理中
希尔顿酒店虚假宣传及霸王条款导致退款受阻
1. 本人于2025.6.2在飞猪平台被标题 “希尔顿花园品牌100+店2晚含早可拆通兑全程不加价”宣传吸引，购买2份房券（共4晚）；
2. 使用情况:已拆分预约入住3晚（1份+另1份中1晚），剩余1晚未使用
3. 退款受阻:申请剩余1晚退款，商家以 “部分使用不可退”拒绝；
4. 无法预约:目标日期/酒店长期 “已约满”，客服无法保证后续预约成功。
商家违法点
1. 虚假宣传误导（违反《消法》第20条）:标题突出 “可拆分”“未约可退”诱导消费，却隐藏 “拆分后部分使用不可退”的限制条款，未显著提示；
2. 霸王条款无效（违反《消法》第26条）： “部分使用不可退”条款排除消费者退款权、免除经营者责任，加重消费者负担，显失公平；
3. 强制交易（违反《消法》第10条）：在房源长期约满导致无法履约且不保证后续预约的情况下，拒绝退款，变相强制消费者承担损失。
诉求
1. 立即退还剩余1晚款项 349.5元；
2. 整改宣传页：对“可拆分使用”与“部分不可退”的冲突作显著风险提示；
3. 废除“部分使用不可退”等不公平格式条款。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
希尔顿酒店服务差、入住环境恶劣
我预定了2025年6月28日下午2点至2025年6月29日下午2点的花园大床房，我28日晚上十点到的锦州古塔区*大街希尔顿酒店，在前台没有其他客人的情况下，我和前台说帮我办理一下入住，说了三四遍没人理我，然后前台非常不耐烦的说了一句现在没空房，我说我能预定为什么没空房，她说就是没有，我说我今天下午2点就可以入住了，为什么十点来了会没有空房，她说在打扫，我问需要多久，她说不知道你先等着吧，然后我在携程投诉了，要前台给我解释一下，为什么我能订，却在晚上十点到了说没空房，就让我等着，也不说等多久，我投诉过后，一个小时值班经理姗姗来迟，来了说前台没办法给你解释和道歉，我给你表达一下歉意，给你升级一下房间，我说我要你们员工的工号，她说我侵犯*，然后前台很狂妄的叫嚣着我就是不干了也不给你道歉，以后所有酒店人员全部退回办公室里，无人在沟通解决问题了，当晚已经凌晨十二点多了，我没办法才办理了入住，到了房间以后我收到了二次伤害，酒店的床上有油渍，血渍，并且早起六点酒店的保洁人员没有敲门自己刷卡进入了房间，而且说这间房已经退了她才进来的，我在携程说明了自己遇到的情况，酒店回复说颠倒黑白，栽赃诬陷，说我辱骂员工了，我报警了让酒店提供录像录音等证据，酒店就把评论修改了，我的心情在此酒店受到了极大的伤害
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
处理中
希尔顿酒店预订无法全额退款
我于2025年6月25日在大众点评电商平台购买湖州安吉凤凰山希尔顿花园酒店的花园双床房一间6.30-7.1的一晚，如今行程有变，需要退房出现无法退款的问题说酒店不可取消订单，酒店房源也不紧缺现在都还能定今天晚上的房间说明我这个房间没有对酒店造成特别大的损失 我的诉求是要全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
希尔顿酒店预订错误未确认导致无法退款投诉
我要投诉希尔顿旗下的成都华尔道夫酒店，原本是定20号晚入住，由于时间过晚没看清定成了19号，等20号飞机落地到现场才发现定错时间了，而且下单的时间是19号的晚上11:58，如此明显的错误，酒店前台不打电话与客人进行确认，而是直接在后台进行确认，让飞猪平台与其沟通，对方回复只能退50%，原因是留了整晚的房间，可是我于11:58下的单，原因很不合理，我的诉求是全额返回！
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
成都兴隆湖希尔顿酒店免费停车码无效仍收费且不退费
投诉成都兴隆湖润扬希尔顿酒店，酒店提供的免费停车码没有作用还是收取我的停车费，经协商不能退换
投诉问题
退改问题、虚假宣传、价格问题
处理中
去哪儿平台预订希尔顿酒店退订遭拒要求退款
2025年6月13日，其通过去哪儿平台订购厦门佳逸希尔顿酒店（地址：思明区龙虎山路6-8号）的房间，支付费用1209元，入住时间是7月5日。目前，其要退订房间，酒店不同意，还称退订要支付200多元的违约金。要求相关部门调查处理尽快让酒店全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
希尔顿酒店退订纠纷及服务态度差投诉
你好，我是在今天中午下单了一晚11号入住上海华尔道夫酒店，我是在日期选择11号入住，12退房。结果我下完单就发现是今天的日期，当时我就申请了取消订单，我就以为取消了，结果酒店方直接驳回也没有通知到我，我也是到下午3点左右才知道的，多次联系酒店，酒店拒绝和我本入沟通态度非常差，本人的权益没有保障，而且3000左右一晚的酒店，这种态度，而且不可取消这种完全属于霸王条款
投诉问题
霸王条款
处理中
烟台希尔顿酒店卫生不达标及强制退房投诉
烟台世贸希尔顿酒店入住，6月2日下午入住，有卫生不达标，床单被罩有污渍，设施损坏，淋浴房隔断漏水。现在酒店不给处理。没有经过客户同意，没有办理入住直接退我房间，侵犯财产安全。我的诉求是退一赔三。
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
处理中
希尔顿酒店停车安全问题导致车损无人负责
我于2025年端午节在湖北省襄阳市襄州区金华寺路希尔顿惠庭酒店停车之后入住，2025年6月3日离店。取车时发现车身被划伤，两个后胎也别人恶意扎破。与酒店联系也各种推诿。
投诉问题
服务态度差、安全问题
已完结
