酷狗音乐未提醒自动续费扣款180元

网友保保_vFyOzGgY 2026-02-21

处理中

2026年2月17日酷狗音乐在我之前会员到期五日前，未以短信，电话等显著方式提醒的情况下，自动扣除了我180的年费，这侵犯了消费者的选择权与知情权，并且在后续交流中故意拖延，我要求广州酷狗计算机科技有限公司下的酷狗音乐*台全额退款我的180元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 07:29:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-21 07:25:48

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

180元

投诉编号：

100866903

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