天猫国际自营店隐瞒不支持七天无理由退货

网友保保_aEJbxWAs 2026-02-21

处理中

2026年2月13日在天猫国际自营全球超级店购买直板夹，订单号32****135****134865。商家在没有明确提示的情况下不支持七天无理由退换货，还欺*消费者有提示。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-22 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 17:16:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-21 17:11:36

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

531.05元

投诉编号：

100868892

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