携程拒退屏边酒店订单款项
网友保保_6HI5Yedi
已完结
我要投诉携程旅行，预定2月21日屏边和*镇逸雅主题酒店豪华双床房两间因堵车原因行程有变，无法到店入住，申请取消订单，*台介入、本人与商家协商，商家拒不退款。申请两次都没有成功，第三次申请休改房间数量，*台工作人员说商家不同意取消订单，不同意全额退款也不接受部分退款更不同意删减房间数量，在此本人诉求全额退订房款，感谢🙏🏻
投诉进度
用户申请完结
申请原因
投诉对象写错了
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
尊敬的客人您好，根据您反馈的信息，实际是通过同程艺龙预订。辛苦您重新反馈同程艺龙解决您的问题啦，谢谢~
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