投诉百度网盘未成年人充值
网友保保_GscUb2XC
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小孩在这个百度网盘充了165元我们要求退款结果他不退款说用了不能退我打了客服敷衍了事我们现在是要求退款客服也敷衍这种公司有存在吗
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本人孩子在于2026年2月22日，在百度网盘APP购买会员服务。因平台页面设计存在明显误导：套餐名称/时长/类型字体极小、颜色浅淡、默认选中非目标套餐、未弹窗二次确认，导致我在不知情、非真实意愿下误购年卡套餐。
本人发现后立即联系客服，未使用任何会员权益，未造成平台损失。百度网盘以“虚拟商品不支持退订”为由拒绝退款，属于霸王条款，侵犯消费者知情权、选择权与公平交易权。
诉求：1. 全额退还误购款项165元；2. 整改误导性购买页面。
- 想买月卡VIP，结果被默认选中年卡VIP，界面不清晰
- 联合会员只写月卡，实际网盘是年卡，小字隐藏
- 价格大字、时长小字，颜色很浅看不清
- 一键支付/面容支付过快，无二次确认
- 自动续费默认勾选，不知情被扣费
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选择了月卡发现支付宝并没有钱换了微信打开了支付页面没有显示支付多少金额支付后发现165块钱我立马去退款发现不能退款一直推脱并且敷衍了事我讲了许多打了客服电话甚至一部分金额也不想退款
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在2月22日我孩子打开百度网盘去打开下载老师发的文件结果非常慢我让我孩子买一个月的网盘已经
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