国航与携程推诿拒退机票款

网友保保_GaL8pG8n 2026-02-23

处理中

国航不给退款，互相和携程踢皮球，事情发生后，第一时间致电携程，携程却用我已经改签一次作为借口，不给退款，国航要求出示不可乘机证明，投诉携程n17891客服，以及国航67583 和62422客服，互相踢皮球，我这里有通话录音

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 09:56:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 09:52:10

投诉信息

中国国航

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

3796元

投诉编号：

100874864

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