国航拒按民航局规定免费退改机票

网友保保_PghM42z4 2026-03-05

处理中

我是3月4日买的3月12号从重庆到宝安的飞机票，根据民航局2018版的条例规定航空公司要为旅客错购机票，提供免费退改的服务，为什么还扣90手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 23:14:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 23:07:03

投诉信息

中国国航

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

90元

投诉编号：

100944828

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