投诉中国国航退改问题

网友保保_pCZIIet0 2026-03-10

处理中

本人购买3张中国国际航空机票，与国航协商退票，并将机票款36359元汇入乘机人账户，国航同意，但国航未依照协商结果，私自将机票款汇入第三方个人账户，本人要求国航依协议返还机票款36359元至乘机人账户。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 19:46:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 19:30:40

投诉信息

中国国航

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

36359元

投诉编号：

100975861

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