去哪儿*台擅自核销门票拒退款

网友保保_h9FFZIkt 2026-02-23

处理中

我要投诉去哪儿*台，预订项目:长隆海洋王国一大一小门票，问题:我因晚上失眠发烧根本没有去长隆，后来去了澳门转了一下却被核销门票，*台也没任何通知却单方面扣钱了，甚至不需要扫码或验证身份信息，这严重违反了《消费者权益保护法》第26条。*台拒绝退款，诉求:全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 11:15:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 11:15:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 11:08:51

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

645元

投诉编号：

100875271

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