去哪儿*台拒退发烧患者房费
网友保保_NSbMJeYj
处理中
我要投诉去哪儿*台，我于2026年2月18日在去哪儿网*台订了深圳大梅沙海之韵酒店的180度正海景两居室（大阳台看日出）1间。今日因发烧呕吐，看医生怀疑诺如病毒无法前往。故在*台申请退款。但是商家和*台以“不可取消”的霸王条款，拒绝我申请退款并要求扣除50%的金额。此行为违法了消费者权益保护法中第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。剥夺了消费者的取消权，我在没有入住并提前申请退款的情况，并没有给商品和*台造成损失。现要求*台全额退款给我
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补充内容
你截图补充投诉。平台一直在拖延时间，期间电话换了三个客服，线上客服也换了好几个，一直说没权限不解决。20号开始找平台，酒店是21号入住。如果拖到21号，损失是否平台承担呢？要求在21号上午10点前将款项全额退回。
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