去哪儿候补超时致出行失败未退款

网友保保_b025ba2c 2026-02-23

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：太原南开往郑州的G3127列车问题：候补时间过长导致无法在春节假期之间订到酒店导致无法出行出行计划失败这是我第二次投诉没有退款我会一直投诉下去诉求：退回*台收取的退票手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 15:28:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 15:28:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-23 15:23:20

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

75元

投诉编号：

100876478

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