南京洲际酒店拒免费取消订单涉霸王条款
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我要投诉南京洲际酒店（南京市鼓楼区*路1号），我在去哪儿网*台预定2026年2月22日入住一晚豪华大床房，但因为路程上出现问题，高速堵车，改变行程路线，无法到达南京，故在*台提交申请免费取消订单，*台向酒店沟通得到预定部门工作人员下班无法操作需第第二天上班操作的答复，后酒店两次拒绝免费取消订单的诉求。违反了《中国消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 我的诉求是请南京洲际酒店同意免费取消订单，订单号10********78。
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