优酷视频未显著提醒自动续费

网友保保_OKCSC92M 2026-02-23

处理中

在没有提前告知的情况下，连续扣费一整年，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受。必须给我进行退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 17:15:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 17:12:29

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

405元

投诉编号：

100877025

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