优酷视频未经提醒自动续费420元

网友保保_GFCZhMka 2026-02-23

处理中

2025年我在*台推广的以0.1元看3天VIP会员视频，后来*台在没有任何短信提醒的情况下让我自动续费一年420元的VIP会员。严重侵犯消费者的选择权和知情权。在这一年里我没有看过一天VIP会员视频，据《网络交易监督管理办法》，自动续费应在扣款前5日以显著方式提醒消费者。但这次扣款我完全没有收到任何短信或弹窗提醒，属于在不知情的情况下被扣款，侵犯了我的知情权和选择权，我要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 19:11:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 19:08:24

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投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

420元

投诉编号：

100877539

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