淘宝充值流量卡顿且升级无效拒退款
网友保保_90970a3e
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本人于*期在淘宝购买了移动网络并且充值流量的服务。充值后，网络频繁出现严重卡顿，无法正常使用。 随后，我使用商家官方APP进行检测，系统提示建议升级至5G网络。我遂向商家支付了59元升级费用。然而，升级完成后，网络卡顿问题并未得到任何改善，连接电脑观看视频时仍频繁缓冲，画面卡顿如PPT，完全无法实现基本的使用功能。 此后，我多次与商家沟通协商，要求退还59元升级费及剩余流量费用，但商家均以各种理由拒绝，其行为已构成诱导消费和服务欺诈。 现依据《消费者权益保护法》，要求商家立即全额退还我的充值费用及59元升级费，并承担相应责任
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