顺丰寄送苹果17 Pro致机身磨损拒赔
网友保保_BLeQgcer
处理中
快递于2026年2月14日将状态完好的且外观无任何瑕疵损伤的苹果17 Pro 512g 橙色手机由顺丰寄往广东韶关，在寄出前2小时本人已自行包装且全程拍摄手机各方位机况视频，快递发件未到达目的地前我方申请拦截召回，然后与顺丰快递站当面签收验机时，发现外包装有打开痕迹，且手机两侧均有不同程度的磨损和小黑点，与顺丰快递员咨询原因，其说是寄出前拆开拍照然后就放回去了，可能是残留的胶痕，其也亲眼所见手机的磨损，并且拿过去擦，发现擦不掉，就还给我了，我才意识到是磨损，而不是灰尘和所谓的胶痕。快递员说不清楚怎么回事，让我先签收，他回公司处理，图1～图3为当天与快递员验收时拍的照片，图4～7是寄出前录视频中的截图，均未发现任何磨损，图8～9是签收后发现的磨损并进行拍照。然后打电话与顺丰客服沟通，直至今日，顺丰拒绝赔偿且不提供任何证据证明不是他们运输或拆开是造成的，且客服说，没有义务提供照片和监控给我看。我的诉求：1顺丰赔偿我的手机磨损损失，因顺丰拒绝提供任何相关证据，所以他们的解释无效，我不认同他们的处理方案，顺丰拒绝赔偿。不承认是他们的问题。
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顺丰依旧不提供证据，不提供监控，并且拒不赔偿！
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补充内容
本人在闲鱼平台出售iphone 17 pro手机，快件全程由顺丰负责揽收、运输、验机、仓储、退回。
本人寄出时手机全新成色、无划痕、无磕碰、全原无修，并留存：
1.发出前完整功能与外观视频
2. 顺丰快递员上门取件实拍照片
3. 验货宝开箱验机视频
4. 验货宝退回后本人开箱完整视频
上述证据完整闭环，清晰证明：
手机在顺丰验货宝运输/验机环节出现外观划痕损坏，非本人原因、非原有问题。
本人已按顺丰客服要求，完整提交价值证明、物品状态证明，但顺丰至今不予认可。
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