乐刻运动拒退未使用私教膨胀金
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投诉对象：乐刻运动投诉 时间：2026 年 2 月 24 日 消费时间：2026 年 2 月 23 日 20:59 消费金额：400 元 消费项目：乐刻私教膨胀金 投诉内容：本人于 2026 年 2 月 23 日 20:59，在乐刻运动*台因操作失误购买了 400 元私教膨胀金，购买后发现金额选错，该膨胀金自始至终未使用、未核销、未产生任何实际服务的预付款。本人多次向*台客服提出原路全额退款的合理诉求，但客服以各种理由拒绝退款，仅推诿等待专员处理，明确表示 “支持不到”，拒不履行退款义务。因购买时已接* 21 点，人工客服已下班，无法第一时间与人工客服取得联系；本人于 2 月 24 日人工客服上班后第一时间联系，明确说明是买错、未使用、第一时间申请退款，但*台客服直接拒绝退款，并回复 “支持不到”，拒不处理。 我在小红书等*台已看到大量乐刻私教膨胀金买错，未使用申请退款成功的真实案例，同类型*台予以退款，唯独对我无故拒绝，属于区别对待，双重标准。 根据《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》等相关规定，未实际消费的预付款项，消费者有权要求退款，*台 “一经购买不予退款” 的条款属于排除消费者权利的无效霸王条款。乐刻运动此举已严重侵犯消费者合法权益，涉嫌违规扣留预付款。乐刻运动在用户无过错、未消费、第一时间申请退款的情况下，无正当理由拒绝退款，已严重侵犯我的合法权益。 现恳请市场监督管理部门介入调查处理，督促乐刻运动立即为我办理 400 元原路全额退款。
投诉进度
