荟萃楼珠宝旧金兑换欺瞒欺诈
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2025年11月11日，携带旧金首饰金750k金饰品****和足金999素金饰品****去山东省海阳市荟萃楼珠宝大大福店进行旧金兑换。在兑换过程中，销售人员并未明确讲述饰品克重和兑换形式，兑换人本想按克重兑换黄金却被欺瞒兑换了一口价黄金，当日黄金克价在970元左右，而商家诱导消费者兑换的一口价商品克价在2100元以上，与实际商品价值严重不符。其次，商家票据的上黄金克重被店家故意遮挡，商家一直强调的工艺费也在质保单里完全空缺，导致消费者在完全不知情的情况下兑换了一口价黄金。最后，商家并未开局发票，只给了一个质保单。并且在换金之前未给消费者讲明售后条件，只有开票时才注明售后更换需要遵守商家的退换条件，强制买家接受，属于格式条款。消费者*期发现自己被欺瞒后要求退换，店员和经理态度冷漠。店长对这件事也不管不顾
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