荟萃楼珠宝以旧换新隐瞒一口价条款
网友保保_257d4758
处理中
1. 交易背景：2026年1月27日，投诉人携带旧彩金（750K金）及纯银饰品前往被投诉商家处进行“以旧换新”。 2. 商家承诺：在交易过程中，导购员全程未告知投诉人只能兑换“一口价”金饰品，也未对换购产品的计价方式进行明确说明。导购员明确承诺“如果不喜欢可以随时来换同类产品”。 3. 发现问题：投诉人回家后发现所换购的“足金耳饰”为一口价商品（非按克计价），且在后续前往门店要求更换款式时，商家才告知“同类产品”仅指“一口价产品”。这与投诉人理解的“黄金换黄金（按克）”存在巨大差异。 4. 诉求：商家利用信息不对称，隐瞒关键交易条件，导致投诉人在不知情的情况下做出了非真实意愿的购买决定，现要求商家撤按克重重新进行公*兑换
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