京东酒店预订环境严重不符且拒退全款
网友保保_rlPStsX4
处理中
2026，2.20号在*台下单三间酒店，晚上到酒店没有办理入住，我们先去看了环境，跟*台介绍的环境不一致，实际环境脏乱差，有异味，并且楼上有人聚集闹，一直哭，根本就不能住，影响居民，我们就没有住走了，*台告诉我们可以退，让我们先去其他地方办理入住，我们去其他地方办理了入住，结果又告诉我们退不了，房间我们没办理入住，订单自动已完成，现在不给处理不退款，要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
