三星ZFlip6内屏触摸失灵,维修配件无一年质保
网友保保_roxQUytA
已完结
我于2025年6月4日在招商银行掌上商城购买一台三星zflip6,于今年2月22日出现内屏触摸失灵的问题,导致我手机无法使用,三星售后目前只愿意提供维修服务,并且维修所更换的配件无法质保一年,这说明三星很清楚自己的配件无法使用一年。作为手机必要配件都无法保证使用一年,整机如何能确保使用一年?我不接受这种更换毫无质量保证的配件。我的诉求是:要么换新,要么退款退货。
投诉进度
用户评价
品牌评价
不能质保的配件谁敢更换?
企业完结
处理结果
您好!
感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈.
就此给您带来的不佳体验表示抱歉.
建议尽快送修或寄修检测
祝您生活愉快,身体健康!
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
