皇家加勒比国际游轮霸王条款争议：取消优惠券导致消费者权益受损
网友保保_2GA1BgzJ
已完结
本人于2026年2月5日通过皇家加勒比微信小程序(官方渠道)全款支付了4月6日济州岛航段随机内舱房，订单号77***28。 2026年2月22日发现官方渠道同舱价格5955，差价400元，根据Best Price Guarantee*，本人于同日通过微信客服专员申请退还400元差价，要求不抵扣、不收回已使用的50美金优惠券。 客服专员声称价保需取消优惠券50美金，拒绝消费者诉求，而后答应邮件申请，现已超过72小时仍未答复。 此举损害了消费者*等交易与知情权，家暴的核心是补差价，优惠权益是消费者在下单时合法获得的促销权益，是消费者已享受的合同权力，商家不能因为后学价保就要求收回或抵扣这部分有会，否则就等于变相减少了消费者的实际退款金额，违背了价保的初衷。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
已和商家达成一致 撤诉
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