皇家加勒比国际游轮霸王条款争议：取消优惠券导致消费者权益受损
本人于2026年2月5日通过皇家加勒比微信小程序(官方渠道)全款支付了4月6日济州岛航段随机内舱房，订单号77***28。
2026年2月22日发现官方渠道同舱价格5955，差价400元，根据Best Price Guarantee*，本人于同日通过微信客服专员申请退还400元差价，要求不抵扣、不收回已使用的50美金优惠券。
客服专员声称价保需取消优惠券50美金，拒绝消费者诉求，而后答应邮件申请，现已超过72小时仍未答复。
此举损害了消费者*等交易与知情权，家暴的核心是补差价，优惠权益是消费者在下单时合法获得的促销权益，是消费者已享受的合同权力，商家不能因为后学价保就要求收回或抵扣这部分有会，否则就等于变相减少了消费者的实际退款金额，违背了价保的初衷。
投诉问题
优惠券问题、价格问题、霸王条款
已完结
皇家加勒比拒退航线票款
已购买11月19日登船的前往的船票，已经发布劝返中国公民前往旅游，几大航空公司也能够提供退票，但皇家加勒比不允许退票
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退改问题
已完结
皇家加勒比退订后退款未到账
说爱投诉皇家加勒比本人于2025年7月26日，通过官方app渠道成功预订了皇家加勒比“光谱号”游轮行程，行程日期为2025年9月5日至9月11日（六天五晚）。因个人原因2025年7月28日当天按照皇家加勒比游轮公司规定的退订流程，正式办理了该订单的退订手续
根据本人理解及贵公司相关退改* 此次退订应获得退款，金额约为人民币12554元
然而，自7月28日成功退订至今（7月29日），已过去一个工作日本人仍未收到任何退款款项 也未收到关于退款处理进度的明确通知。本人已尝试通过贵公司官方客服渠道（电话/在线客服等）进行沟通查询，客服人员仅表示“需要时间处理”或“正在走流程”，未能提供具体的退款时间表和有效解决方案。
本人认为，作为国际知名的游轮公司，皇家加勒比游轮理应具备高效、透明的退款处理机制。长达两个工作日（且仍在拖延）未启动退款流程，严重低于行业合理标准，占用了消费者的资金，侵犯了消费者的合法权益，给本人造成了不必要的困扰和资金周转压力。
本人诉求
1. **立刻加急处理退款：** 要求皇家加勒比游轮公司立即处理本人的退款申请，**明确告知具体退款到账日期（要求精
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退改问题、客服电话难接通、价格纠纷
已完结
游轮单方面改行程，不退改签霸王条款
我们预订了7.4上海出发-鹿儿岛-冲绳的航线，7.3前一天突然变更冲绳到长崎，与我们原本想去的地方不一致，现在船方不给退票也不允许改期，完全是霸王条款，对顾客属于强买强卖。
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霸王条款
已完结
皇家加勒比游轮套餐更改铁板烧收费投诉
一开始购买这个套餐时候是包含铁板烧的，但是这个套餐再航前又更改需要乘客自行承担15美元费用
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虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
皇家加勒比邮轮因不可抗力因素无法退票投诉
我的孩子是初三应届生，在得到学校关于南京中考将于6月14日考试的通知后。于3月24日在飞猪皇家加勒比官方旗舰店购买了6月19日的内仓4人间。可是昨天学校又突然通知南京市中考延期于6月21日考试。导致船期无法完成。于是立刻去加勒比官网退票。官网客服说不能退票，如果要退就一人扣一千，但是有个折中方案是可以免除改签的费用。但是此时所有的船票都大幅度涨价，需要补差价，价格合适的日期也太远不合适。我投诉加勒比公司于情于理都不应该收退票钱，首先619航期距离现在远大于30天，并且船票已经价格翻倍，退票并不会给公司带来实质上的损失，其次中考是一生最大的事之一，南京教育局突然延期对我们来说就属于飞来横祸，不可抗力。对于这种不可抗力，最新的民法典有保护消费者无法履行合同的权利。希望加勒比公司不要一副高高在上的嘴脸刁难消费者。*口抬高一寸，以后我还是会坐加勒比邮轮。能让我退款。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
已完结
皇家加勒比国际游轮未经预定扣费且拒绝全额退款
我于3月5日至3月9日期间消费体验了皇家加勒比海洋光谱号上海-长崎航线，我的订单号是61***83，消费绑定了信用卡，下船后皇家加勒比号扣除了我预约项目以外的消费，沟通后只愿意退除部分，剩余95美金不给退还。项目本人压根未预定、未体验皇家加勒比公司所发账单项目，可以说是强卖，无处维权。
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退改问题、霸王条款
已完结
皇家加勒比国际游轮霸王条款争议：取消优惠券导致消费者权益受损
我于2024年10月提前购买2025年5月出行的两个房间，只为早鸟价格优惠房间选择多，并于今年3月支付全款。当时新人优惠券赠送每个房间各50美元消费金可供船上使用。由于官网小程序购买的船票价格具有保价功能后续涨价可以要求退差价，我于今年3月19日查看同房型船票降价了，要求客服保价，客服告知保价需取消我的50美金优惠券，并直接取消了我该优惠权益，我表示从不知情要对方提供条款依据，对方客服只回答优惠券过期了。损害了消费者*等交易与知情权益，我要求补偿两个房间各50美金的船上消费券。
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无故取消订单、价格纠纷、霸王条款
已完结
皇家加勒比国际游轮：购票后无法享受权益且拒绝退票
尊敬的相关部门：
您好！
我是上海市消费者，*期在皇家加勒比的官方小程序购买了皇家加勒比邮轮的船票，但在使用过程中，发现无法享受相应的权益。快车消费卡，电子券，上船小礼品等。
在上海12315的介入下，相关工作人员建议企业应按照消费者权益保护的原则进行退票处理。然而，皇家加勒比邮轮方面未同意退票，并未履行相应的承诺。这让我感到十分失望。
鉴于此情况，我希望贵部门能够对此案件进行进一步核查，并督促皇家加勒比邮轮履行相应的法律义务，确保消费者的合法权益得到保护。
我期待您的尽快回复和合理的处理方案。感谢您的关注与帮助！
此致
敬礼
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退改问题、虚假宣传
已完结
孕妇及家人无法出行，要求退订已付订金
我于2023年11月8日在“皇家加勒比游轮官方预订”微信小程序支付了2024年10月20日从上海出发的6天5晚的海洋光谱号行程订金，订单号为9039228和90***47。两个订单为同一时间预订，两个房间，系统自动分成了两个订单。出行人有我（吴思沿）、我母亲（周彦伶）、我老公（李吉）、我老公父母（李*、吕辉），共计五人，每人1000订金，共计5000元。我于2024年8月份自测检查出怀孕，与邮轮公司沟通无法于10月份按原计划出行，家人需要在身边照顾，也无法出行，需要退订金。在提供医院诊断怀孕B超单，并且
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退改问题
已完结
