飞猪未显著提示取消条款致无法退费
网友保保_2qcgvUlf
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本人于2月22日上午8:11通过飞猪APP预订酒店，13:00因家人心脏不舒服，行程变动申请取消。当日与飞猪客服沟通无果，和酒店联系了，双方各踢皮球！飞猪在预订页面未以显著方式（大字/弹窗/加粗）提示“30分钟内可免费取消，逾期不退”，该条款属于不公*格式条款，侵害消费者知情权与公*交易权。依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496条，该条款无效。订单未入住、未消费，不影响酒店二次销售，飞猪拒绝全额退款，请求市场监管部门介入，责令飞猪全额退还订单款项。
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补充内容
22日当天与平台客服和酒店的录音都有的，有需要随时配合提供
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