酷狗音乐重复扣费且客服不处理退款

网友保保_wntKfnOR 2026-02-25

处理中

2026年2月24号我在音乐*台购买一个月的VIP，然后今天不小心又碰到付了20块钱，然后叠加了一个月后续发现没有喜欢的歌曲，我想退出来客服态度差，不处理，请帮我退款处理投诉*台

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 11:41:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 11:20:26

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

26元

投诉编号：

100886175

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