携程航变信息未送达致联程误机及损失
网友保保_vnE1nc0d
处理中
我要投诉携程APP，我于26年1月份在该*台上购买了国内往返菲律宾的机票，2.23日晚上返程航班5J686塔比拉兰飞马尼拉，发生航变，携程留给国际航空的邮箱有误，导致我们没收到相关的航变信息，造成了后续联程航班回国赶不上的问题，产生了巨大的损失以及重新购票的巨额费用，再加上酒店损失合计1万元左右。其中，在联程航班号CX976号，CX356号，2.24号早上5.38分从马尼拉飞至南京的退改沟通中，客服在9个小时内更换了5人，导致信息不衔接，没有履行工作职责，没有给我们确认好改签或者重新买票的具体方案，凌晨航班起飞之后都没有达成，导致一系列更多退票损失。迫使我们只能自己重新购票。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
企业跟进
跟进内容
10002895904 国际
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
