携程*台未履约且客服处理不当
网友保保_759b795a
我要投诉携程*台。问题：我18号下的订单含门票预约，19号在我主动追问下，说没票了，也没提退款的事。我发现后问为什么不退，并要求按合同所列时间点赔偿（退一赔一）。商家不肯退一赔一，我要求携程介入处理，商家坚称没票了，说谎有人联系过我，但被我出示的接打电话记录戳穿。今天又多次改说辞，一会说我的购票信息重复导致没出票，我告知我拿到的进馆二维码并非我信息，又改说法是有人联系过我，想要当天带我线下购票，我没去。首先我是在他家明确预约不到票并且已在携程扯皮的情况下才去问另一家旅行社（甘露）有没有票，甘露的团是只有讲解不含门票的，19号*19点才得到一张其他客人余下的二维码，而我有两个人。其次他所谓的有人联系我，只有在19号21点多的时候，有个讲解员没有自报家门，也没有提门票的事，直接联系我让我20号下午选时间进馆，我跟被投诉商家预约的时间是20号上午9点，谁能想到是这家明确没票的商家，没票怎么听讲解？而且商家19号白天一直对我和携程客服说没票，我不可能在商家明确没票的情况下，不想别的方案而继续等到第二天。商家从没对我或携程客服说任何有票的可能性以及这个矛盾的解决方案，一直在耍赖说谎。我今晚联系了该讲解员并录音，人家压根不知道线下买票的事。此商家对携程举证过程谎话连篇，一个有力的证据都拿不出。携程客服也无力，面对狡辩只知道喊我举证，对方却全靠胡搅蛮缠拖着
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