飞猪拒退全额机票款并收高额手续费

网友保保_icq9hFMD 2026-02-25

审核中

本人昨天（2026年2月24日晚间在飞猪*台订购一张从洛阳飞往重庆的机票，订单号为93****8764721，因时间定错原因，本人在5分钟内进行申请退款，飞猪*台收取手续费220元，该机票为青岛航空QW6053次航班，本人以于青岛航空公司取得联系，航司明确要求处理并办理了全额退款，青岛航司开具了问题处理短信编号，以明确通知进行全额退款。本人与飞猪*台沟通，飞猪*台不予解决，决绝退款，后续发布虚假补退链接，人工客服态度虚假。现进行维权投诉。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 12:46:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-25 12:27:30

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

220元

投诉编号：

100886741

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