天猫超市快递丢件且超时未赔付

网友保保_fca644bc 2026-02-25

处理中

我与2026.2.23晚上7点在天猫超市下单次日达，本该24号上午送到，结果快递严重超时，丢件还被莫名签收，迄今为止我没收到快递，中途找过天猫超市在线以及客服电话，主打一个不作为，规避责任，拒绝赔付，强行拖延，要求赔付20元超时补偿以及把快递给我、

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 14:54:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 12:40:03

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货赔偿改善服务

涉诉金额：

13.89元

投诉编号：

100886832

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉