携程未明示第三方导览致退款被拒

网友保保_xRyXWfGo 2026-02-25

处理中

我要投诉携程旅游*台，预定项目订单号：1128144****91179,北京环球度假区指定单日门票+14项优速通+导览服务成人票-导览服务+花车巡游观赏位,2026-02-27使用,1份;北京环球度假区指定单日门票+14项优速通+导览服务儿童票-导览服务+花车巡游观赏位,2026-02-27使用,1份。问题：没有明确显示是非官方渠道的导览而是第三方 *台沟通退款后拒绝退款。*台上升投诉以后一致拖延时间不给我答复影响我旅游行程。诉求：尽快全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 13:14:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 13:01:11

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

4718元

投诉编号：

100886956

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