盒马鲜生车厘子变质售后推诿

网友保保_wobWei8t 2026-02-25

处理中

我于2025年12月31日在盒马鲜生购买二箱车厘子，坏了及时联系售后联系不上，电话打不通，最终后面联系客服说安排高级客服和我对接，然后联系我说我电话打不通实际可以打通为理由，最后再次*台反馈，多次反馈都推脱，最终说太久不能退款。然后客服还让我拿上二个月前的车厘子去门店处理售后

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 13:32:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 13:15:41

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

248元

投诉编号：

100887062

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