盒马订单超时发货且强制发货拒退款
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本人于2026年2月12日在盒马App下单购物，订单号为：5069193****68989617 实付金额39.51 商家违约事实： 1. 物流严重超时：订单2.13发货，2.22才送达。 2. 售后渠道失联：物流停滞期间，我通过App尝试联系商家客服，始终无人理睬，只有盒马官方客服给我敷衍了事，导致我无法及时了解货物状况。 物流信息从2月14日起就停滞，那时候又还没过年，我以为是物流更新慢点。第二天还没动静我就找了盒马客服，让他们赶快处理，结果压根没给我处理，还是我自己去找快递问了为什么没更新，他们答复是放假了。 我说给我处理压根不给我处理，就晾着我。 3. 强制发货侵犯权益：因物流长期停滞且商家失联，我于2月22日申请退款。然而，商家在我申请退款后，未处理我的退款请求，仍强制将货物发出，导致我陷入“货已到、款未退”的被动局面。在我申请退款时，货物并未送达，我作为消费者的合同解除权是合法成立的，商家后续的发货行为属于单方面强制交易。 核心诉求： 依据《民法典》关于违约责任的规定，以及《消费者权益保护法》的相关精神，商家不仅未按约定时间交付商品，还无视消费者的退款权利。我的诉求如下： 1. 全额退款：退还40元货款。 2. 依法赔偿：针对商家延迟履行且违规操作的行为，要求商家依据盒马*台自身规则及法律规定，给予现金赔偿。 请市场监管局介入调查，责令商家规范经营行为，并对我的合理诉求予以支持。
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