出行365退票乱收费侵害知情权
网友保保_QC3fvi87
处理中
本人于出行365*台购买票价76元的汽车票，在发车前一个多星期（3月7日的票）本人2月25日申请退票，按照交通运输部相关规定，发车2小时前退票手续费不得超过票面价格的10%，即最高7.6元。 但*台实际扣除我16元费用，远超合规标准，*台解释为收取服务费等额外费用，退款页面却未明确标注、提前告知该收费项目，属于不明扣费、乱收费、变相高额收取退票费，严重侵害消费者知情权与公*交易权。 现要求*台立即退还多扣除的钱，并规范退票收费标准，明示所有收费项目。 客服也一直在模糊退款合理的钱和额外收的不合理钱的边界直到本人说出已经将退款条约上应退的金额算过一遍了，发现对不上账才说出额外收取的金额源于哪里。
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