出行365退票乱收费且客服失联
我今天从出行365本来要买乌鲁木齐-库尔勒结果买反了我是提前六个小时买的然后我就退票了他只给我退了71我看他们的规则是提前两个小时退是收取不到百分之10但是他们直接就收了我20块钱我也只是买反了而且库尔勒客运站不接电话凭什么乱收费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
未提供实际服务却收高额退票费，诉求全额退款
我在2026.3.30号9点14分，在出行365买票，半个小时后退票，扣取15元服务费，要求退回，*台说服务费正常收，提供了便利服务，我认为过于贵和不合理，并且没有提供服务啊。相对比去哪网等等软件，并没有收取服务费一说，太不合理了。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
出行365退票收取25%手续费不合理
2026年3月17日在出行365购买凌晨1点的车票，然后我是凌晨3点的时候退的款。当时是买的凌晨6点的班车，距离6点还有三个小时，司机都还没有发车，但是我退款的时候他收取了我一笔25%的手续费。我觉得这笔手续费很不合理，感觉有点霸王的条款的意思。而且我退款的时候他并没有告知我弹出一个界面说需呃需要收取手续费，他就是直接给我秒退款了。然后我去私信客服的时候，客服就只给我这种答复。他就只给我说扣除手续费的这种答复
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
出行365强制收服务费且退票扣费超标
本人于出行365小程序购买票价43元（包含服务费）的汽车票，且服务费无法取消强制消费收取服务费，在发车前3月3日购买的3月6日的票，于同一天3月3日申请退票，按照交通运输部相关规定，发车2小时前退票手续费不得超过票面价格的10%，即最高4.3元。但实际扣除我9元费用，远超合规标准，现要求立即退还服务费与多扣除的钱，并规范退票收费标准，明示所有收费项目。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
出行365退票乱收费侵害知情权
本人于出行365*台购买票价76元的汽车票，在发车前一个多星期（3月7日的票）本人2月25日申请退票，按照交通运输部相关规定，发车2小时前退票手续费不得超过票面价格的10%，即最高7.6元。
但*台实际扣除我16元费用，远超合规标准，*台解释为收取服务费等额外费用，退款页面却未明确标注、提前告知该收费项目，属于不明扣费、乱收费、变相高额收取退票费，严重侵害消费者知情权与公*交易权。
现要求*台立即退还多扣除的钱，并规范退票收费标准，明示所有收费项目。
客服也一直在模糊退款合理的钱和额外收的不合理钱的边界直到本人说出已经将退款条约上应退的金额算过一遍了，发现对不上账才说出额外收取的金额源于哪里。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
出行365退票手续费过高
365退票百分之三十多手续费，汽车票提前两个小时前退的，*台说百分之十扣，哪怕加上车站扣费百分之二十也没有这么多实际都百分之三十多
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
出行365购票无法退票且服务推诿
我于2025年11月23日在出行365买了两次票，均未使用，退票也退不了去甘肃省定西市临洮县洮阳镇汽车北站车站取纸质车票时，工作人员告知无法打印纸质车票，并且推脱，说我买错了，他们北站不使用出行365软件，然后导致两次购票钱退不回来，工作人员也处理不了，之前在这个软件上买过并且成功取票，现在为啥不行，实在没办法又重新买了一张票，现在需要退款，投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
出行365不支持线上退票被投诉
*台上不支持2小时内退票，表示客户只能去线下（车站）退票。离发车还有一小时，我要求原路退回58元票钱，我同意扣除20%手续费。｜｜不能线上退票这不合理！极端天气怎么出门呀，而且专门去车站的来回车费都跟票价一样了，这不就是曲线欺*手段吗？！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
出行365退票收费不合理
我于2025年10月4日在出行365购买太原到石家庄的汽车票，10月8日退票，退费不合理，重复收取各种手续费
投诉问题
重复收费、退改问题、价格问题
已完结
出行365退票手续费不合理
请不要狡辩什么乱七八糟的，给我合理处理，你们不对就是不对，打电话过来指责我好意思吗？拒绝听任何狡辩，要求按*时一样的给我全额退款；要求退款，退款，退款！！！
我于2025年9月30日购买10月1号太原至浑源大巴车车票，车费加手续费两人共收206元，没有改签没有退改，购票与退票前后不到10分钟，退票仅退了85元，程序并没有醒目显著提示收取手续费等，并且一直都是发车前10分钟可以全额退款，可是并没有给我全额退款；页面上显示在线退票时间在发车前25分钟，我提前30小时退票收我高价手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
