携程擅自预留房间未退款

网友保保_aPVbuYy5 2026-02-25

审核中

我要投诉携程旅游*台，预定项目汉庭酒店（广州北站店）02.23-02.24的大床房在我没有入住的情况下以我没有接电话的理由强制为我预留房间，并且没有二次电话通知，我本人已接到过两次携程的取消订单通知电话（因为我预定了两间房）。诉求：原款退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 18:00:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-25 17:59:37

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

151.62元

投诉编号：

100889165

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