联通合约到期擅自变更套餐并强推业务

网友保保_OyXl4b09 2026-02-26

处理中

我两年合约已到期，未同意变更套餐内容，未明确告知新套餐详情且无我签字/验证码确认。并通过电话营销新增其他业务。根据《电信条例》第41条、《消保法》第8、9、26条，现要求立即恢复原套餐或取消并全额退还差额费用，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 07:59:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 07:51:03

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退订退费更改套餐

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100892032

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