携程*台雪乡酒店退费不全

网友保保_yLDHa6yj 2026-02-26

处理中

春节期间预定了*台雪乡雪蘑菇酒店（雪乡景区店）2.22-2.23一晚的酒店，因身体原因2.14取消行程，提前9天申请，打电话给酒店酒店说问*台，*台说是酒店不给退全款，目前争取退了一半，想申请退剩余一半钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 08:26:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 08:18:31

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

735元

投诉编号：

100892147

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