酷狗音乐客服推诿不处理会员退费诉求

网友保保_123a6b07 2026-02-26

处理中

2026.02.23晚间购买酷狗会员，使用时发现需要升级更高的会员套餐才能使用权益.第一时间联系客服，客服不处理，不退款，严重损害消费者权益。希望有关领导及时处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 13:42:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 11:48:10

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

138元

投诉编号：

100894781

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