唯品会退货镜框被污称有划痕拒退款
网友保保_Y5taoi9d
已完结
在唯品会购买的雷朋镜框价值283 元， 2.22日签收， 我是2.22 日晚上才打开包裹 发现镜框很小，和描述的尺寸不符 申请了退货， 第二天快递来取的退货， 是按照商家的原包装退货的！ 商家今日联系我说 退回的商品镜框有划痕！ 商家说是我的责任！ 他们发货请问检查了吗， 让商家出质检报告， 商家无法出示！ 那是在敲诈消费者吗！ 让消费者买单！ 并且目前商品在商家那里， 商家就把我的售后关闭了， 那我的钱款在哪？ 凭什么 商家说是我的责任 我就必须认了？ 证据在哪？ 商家的质检在哪？ 这些天货品在商家那 谁来监管到底是谁的责任
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
