中国黄金武汉店诱导换款、乱收费、态度恶劣

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我于九月14日再湖北省武汉市东西湖区吴家山四明路仟那广场一楼中国黄金店被店员诱导换款式,把我k金项链和吊坠换款,k金被告知只能换一口价的,当时说一口价的有折扣,经过我同意就把k金项链烧毁,补600元换了1.82克的项链标签价格3094元,我的旧金吊坠3.19元并未告知我可以一克换一克补工费,给我拿的全是一口价的夸大工艺说是5g工艺,第二天中午我找到店里要求退货退款退还旧金,店长拒绝退还我的旧金还威胁我说下刀子也退不了,后来经过我的第一次*台投诉另一位店长告知我只能退款吊坠的钱,k金拒绝退款只能换款,只退了我2359元扣了我854元,强词夺理说854元是补到那个兑换的一口价项链里的工费?单子上并未标明工费多少,金价是多少,稀里糊涂的,后来才给我解释说那时候金价是900元一克,可是一个项链也不能达到1700元一克,3094元除以1.82是1700元一克啊,非常不合理啊,而且没有折扣,我要求退还我854元差价,按照现在回收价格3.19足金吊坠1100元×3.19元是3509元,我已经损失了1150元,3509减去2359元等于1150元,1150元+854元等于2004元,这样来算的话店家坑了我两千零四元,我的损失谁来承担,我什么时候才能沉冤得雪,以后找了几次店长态度极其差,笑话人不说还骂人说些不好的话,导致心理极其不健康这个损失店长你们要赔偿和道歉

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我每次去他们店里都是光想给他们下跪求着她们,她们对我只有嘲笑和欺辱,求她们几次了没有给我一个公平的解决方案,不是要我补钱就是各种限制,为什么不能一对一克换,我每次都是恳求她们,她们每次都是冷言相对
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