金大福黄金戒指焊接断裂致伤
网友保保_X2ICo4A9
已完结
本人于2026年2月17日在金大福地址：海口吾悦广场 购买黄金戒指一枚，支付金额1830元，有购物票据及支付记录为证。 该戒指在正常佩戴、无任何外力磕碰、无拉扯、无故意损坏的情况下，仅佩戴第4天即发生断裂，断裂位置为戒指焊接/接口处，属于明显的工艺缺陷、焊接不牢问题。 戒指断裂后，金属边缘直接划伤我的手指（有伤口照片为证），对我的人身安全造成了直接危害，证明该产品存在危及人身安全的不合理危险，不符合保障人体健康和人身、财产安全的相关标准。 事发后，我与商家多次沟通，商家仅同意更换同价位戒指，拒绝依法退货退款，也未对我的人身伤害作出任何赔偿或道歉，严重侵害了我的合法权益。 现依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，向贵*台举报该商家销售不符合安全标准产品的违法行为，恳请： 1. 依法对商家进行立案查处； 2. 责令商家为我办理退货退款，全额退还货款1830元。 本人承诺所述内容真实有效，愿意承担相应法律责任，并保留进一步通过司法途径维权的权利。
投诉进度
用户评价
品牌评价
店长态度恶劣 让消费者随便怎么处理就怎么处理 人员管控这么失责 一个随便小礼品就打发了
企业完结
处理结果
2月28日门店反馈消费者2月17日在门店购买足金戒指，戒指断裂后，2月22日消费者已到门店免费调换。无法退货退款，现门店可以赠送一款小礼品，如有其它问题，请自行前往门店沟通。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
店长态度恶劣 让消费者爱怎么办就怎么办 一直不回应 还嘲讽内含 做为一个企业 出现这样的管理人员失误真是太严重了 如果不做出退货退款处理道歉 我将起诉金大福珠宝质量问题伤人态度恶劣
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