携程未保障航班取消后旅客权益
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旅客高金*，王志明，高洁，张佩芬，高浩楷，共计五人预定3月3日自琼海-济南的机票，共两程，第一程自琼海-贵阳，时间3月3日13:35-15:20（航班号G54772)第二程贵阳-济南，时间3月3日17:00-19:25（航班号SC8032）由于第一程华夏航空（G54772）自行取消航班，造成我方需将全部行程进行退票，而第二程需扣除手续费每人280元，共计1400元，此次事故迫使旅客不得不重新安排回家计划，还增加了经济损失（重新订票不仅没有托运行李额还多出差价118元），造成时间损失，还给旅客带来额外的压力和焦虑（出行人为60岁左右的老人及6岁少年）旅客认为退票改签是航司应尽的义务，携程作为第三方公司应保障旅客权益，不能让旅客承受航司无法出行的损失，所以希望给旅客解决手续费+重新订票差价+托运行李额问题。
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