中国移动强制捆绑套餐拒办号码过户
网友保保_Hq8Hc697
处理中
本人于2026年2月16日下午14时30分左右前往办理手机号码正常过户业务(母亲的号码过户给自己的孩子)，中国移动工作人员明确告知；该号码(营业员口中所谓的大靓号， 小靓号)办理过户必须强制办理对应金额的套餐并且套餐必须持续十到十五年，不办理指定套餐就拒绝为我办理过户手续，当即本人询问业务员可否为我讲解一下此项规定源自于哪条法律抑或是你司对此项规定的相关文件是否公示是否可以为我讲解一下不同号码的不同费用标准，当事业务回答这是上级规定，文件不在他们这里，并且无视本人后续的一切询问， 直接把合同拿出来要求签字按压手印，不然不予办理。 本人认为，中国移动此举已严重违反相关规定: 1.违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者自主选择权与公*交易权； 2.违反电信行业监管要求，属于强制捆绑消费、霸王条款； 3.手机号码正常过户，无任何法规要求必须变更或新增套餐，移动方无正当理由拒绝办理。 现正式提出以下诉求: 1.立即停止强制捆绑套餐的违规行为； 2.在不改变、不新增、不升级任何套餐的前提下，正常为本人办理手机号码过户业务； 3.对违规工作人员及营业厅进行核查处理。 诉求：立即解除强制捆绑，按规定正常办理过户
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
