中国移动擅自添加增值业务致多扣费
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中国移动未经允许擅自添加增值服务，远远超出我定制的移动通讯套餐，给我造成直接损失645元。 《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者不得作虚假或引人误解的宣传。若中国移动存在欺*行为，消费者可依据第五十五条要求“退一赔三”——即退还多收费用，并额外赔偿三倍金额（最低500元）。 《电信条例》第四十一条明确规定，未经用户同意，电信业务经营者不得擅自变更与用户约定的资费方案。擅自上调套餐、绑定增值业务均属违规。 备注：根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈*刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，若涉*金额达到3000元以上，可能构成刑事诈*罪，可向公安机关报案。 综上所述，我要求中国移动立刻返还违规扣费645元和500元赔偿金，共计1145元，如果借口推诿我将升级投诉工信部。
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