云南圣美达旅行社拼团违约、强迫购物、虚假宣传
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已完结
投诉云南圣美达国际旅游有限公司。总团费 大概一万五。具体事由如下: 1:未经旅游者同意拼团。承诺的15人，最终33人。 2:未协商一直降低住宿，餐饮标准。其中第三天行程中午饭取消，承诺晚餐提高标准。最后晚餐和周围所有旅游团的标准一模一样。并未提高标准。还白白少吃一顿饭。另外在洱海承诺住宿可以看到海，是海景房，其实哪怕最高层也看不到，因为离洱海太远。不仅如此，所在房间正好在3层烟囱旁，油烟味大到半夜不能入睡。 3:未经旅游者同意增加购物点。承诺两个购物点，自愿购买。实际五个购物点，不买不让离开。导游、销售轮番打电话施加压力。车上，消费点各种道德绑架，语言攻击，冷场热讽。 4:恶意收取费用。在不知情情况下，多收取古城维护费170。以及自费娱乐项目895。当时签合同承诺自费娱乐项目旅行社有内部折扣，更加便宜，也方便。但到达景区发现所交费用比自己购买散客的费用还高出许多。现在退费难上加难，多收取费用以各种理由不予全部退还。一直在说"玩不起别玩。随便去哪里投诉都可以，捡了便宜还知足，不讲理"之类的话语。 5:承诺从头到尾一个导游，其实全部行程下来一共4个导游。 在回程退费过程中，客服态度恶略，故意少退费，并扬言随便投诉，玩不起别玩。
投诉进度
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