云南圣美达旅行社强迫购物、拒退索道及西双版纳费用
网友保保_sgb3HTYi
我要投诉云南省圣美达旅行社。3月10日到云南旅游，两大带一孩子，跟了当地团云南游6天5夜，另外单独报了一个大人带孩子去西双版纳的游程多加了¥550，旅游前旅行社让缴纳¥160古城维护费用，还有¥120孩子的保险费用，另收取两人¥280玉龙雪山第二节索道费用，并承诺如果玉龙雪山第二节索道不做可退费¥280，整个游玩的六五夜有一半的时间都被带到购物店，不让出。孩子在购物店里面很着急，因此 决定把西双版纳的跟团行程退掉，自己单独带孩子去玩，不再跟团，在游玩过程当中，对方旅行社也没有做到按承诺的游玩计划出行，仅是购物就占用了一半的旅行时间，并且购物环节不能拒绝。3月15日回到昆明，之前所承诺的未坐第二节索道费用¥280 西双版纳的¥550费用一律不给退，联系不上旅行社的人，明明是旅行社违规操作在前，现在又扣着我的团费不给退。打电话过去询问旅行社的工作人员，他们的意思是既然你已经投诉了，那就就按投诉的处理结果来，我说那我的团费你需要退给我，无论我投诉与否，我没有跟团去西双版纳，我的团费是我自己的钱需要退给我。旅行社也答应了，说会尽快提交给公司让退费，但是两天后再联系口音就变了，说谁与你联系你与谁联系，不要再与旅行社的工作人员联系。我说我与旅行社联系，并且你也答应我会尽快退我团费。你现在不承认了。所以前几日，本身是沟通好了，但是过了两天口音就变了，包括我去西双版纳的旅游费用和索道费用一概都不退，试问这没有讲理的地方了吗？请云南旅游投诉*台调查并给予处理，我与旅行社电话都录音，如果需要我会提供投诉证据。
投诉进度
