云南圣美达虚假宣传强制购物拒不退费
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2026年2月13日，我经他人推荐添加云南圣美达工作人员“赛文”微信，报名参加云南圣美达组织的云南旅游项目，约定两大一小、总费用6960元，承诺为12人小团、纯玩0购物。我按要求先行支付3960元，约定剩余3000元落地后支付。抵达昆明后，云南圣美达存在多项严重违约与违法行为： 一、虚假宣传、强制购物：实际成团28人，远超承诺规模；行程中被强制带入购物点，每日大量时间用于购物，景点游览时间被严重压缩，未购物人员遭导游谩骂、恐吓。并且吃住和先前承诺完全不一致，住的地方都是偏远地区且不够三星标准。 二、乱收费、拒不退费：落地后被强制收取意外险、冰川公园索道费、古城维护费、洱海花海拍照及看表演费等合计2370元，对方承诺不玩可退，但实际退团没消费后拒不退费，且收款后未出具任何收据、发票。 三、欺诈签约、擅自转团：以“文旅局备案”为由哄*我签署含霸王条款的合同，并擅自将我转委托给其他旅游公司，严重侵害我知情权与选择权。 拒绝合理退团诉求：我因云南圣美达严重违约要求退团，云南圣美达以“违约”为由拒不退还任何费用，并且没有经过我的同意就取消了我们回程的机票。云南圣美达以低价旅游为诱饵，虚假宣传、强制消费、擅自转团、乱收费且态度恶劣，且每次收费账户都不一样，已构成根本违约，严重侵害我合法权益。并且受害人不止我们一家。现在我的诉求是要求云南圣美达国际旅行社有限公司收到行政处分并且退还我未发生的所有费用2370+回程机票+精神损失费共5500元
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