携程北京6日游多项违约及信息泄露
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我要投诉携程旅游*台，预定项目：北京➕北京环球度假区6日5晚拼小团。问题：本人于携程购买北京6日游产品，团费8700元，行程中存在多项严重违约违规行为，与*台协商无果，现投诉如下： 1.违规拼团：在未告知未经我同意的情况下，将6日游与4日游游客拼团，导致行程混乱、服务标准降低，违反《旅游法》。 2. 车型不符：宣传承诺满6人安排保姆商务车（MPV），实际提供蔚来ES8 SUV，属于虚假宣传、合同违约。 3. 导游失约：出团通知写明导游薛勇，实际全程未出现，客服狡辩“监管导游”，涉嫌欺*消费者。 4.信息泄露：带团导游在游客群内公开泄露本人身份信息，违反《个人信息保护法》。 5. 旅拍违约：产品页标注“赠送旅拍”，未注明节假日限制，客服却以“春节期间没有“为由拒绝提供，构成虚假宣传。 6. 景点替换：出发前未确认，擅自将圆明园替换为庙会，侵犯消费者知情权与选择权。 7.行程调整：为拼团，擅自将2月19日 环球影城行程改至2月22日，严重打乱出行计划。 诉求：全额退还旅游团费并作出赔偿。
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