飞猪*台机票退改违规拒退费用
网友保保_aLneKlfV
处理中
本人于2026年2月26日18：20在飞猪*台购买从长沙黄花机场至泰国廊曼机场的机票，航班号为泰国亚航FD481，本人购买10分钟内发现错购，随之申请机票改签，*台指引我购买新的机票后退掉原有机票，后本人发现退票金额为0，后立即联系飞猪*台，*台表示30分钟内回电，后本人30分钟后致电飞猪表示正在处理中，今日联系飞猪表示不可退赔费用，该行为不符合飞机起飞前24小时以上扣除5%的手续费，另外民航局发明电（2018）1952号发文明确表示航空公司等要合理确定客票退改签收费规则，不能简单规定特价机票一律不得退改签，现申请贵部门重视该问题，保护消费者合理权益，要求飞猪*台退赔费用，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
